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Temu: La Plataforma de Comercio Electrónico que Más Información Recopila de los Usuarios Mexicanos, Según el IFT

Foto del escritor: La Noticia al PuntoLa Noticia al Punto

La plataforma china de comercio electrónico, Temu, se ha destacado como el servicio digital que más información recopila de los usuarios mexicanos, de acuerdo con el Quinto Informe de Privacidad de la Información de las Personas Usuarias en el Uso de Servicios Digitales, elaborado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).



Temu, conocida por sus precios accesibles, recopila una amplia gama de datos de sus usuarios, que incluyen imágenes, videos, grabaciones de audio, comentarios y mensajes. Los términos y condiciones de la plataforma permiten además la obtención de información de otros servicios de terceros, es decir, Temu puede obtener datos de socios afiliados, fuentes públicas y servicios vinculados.


La plataforma también tiene acceso a información de los usuarios cuando estos participan en concursos, promociones o encuestas. Entre los datos recopilados se encuentran el número de teléfono, dirección de email, foto de perfil, nombre de usuario, información relacionada con pedidos, detalles de pago, dirección de envío, actividad de atención al cliente, datos del dispositivo, ubicación, cookies y tecnologías similares.


Los hallazgos del informe indican que Temu utiliza la información recopilada para mejorar sus servicios, realizar la entrega de productos, procesar pedidos, facilitar el contacto directo entre compradores y vendedores a través de la aplicación, optimizar sus estrategias comerciales y personalizar productos y servicios.


El informe también señala que la mayoría de las plataformas de redes sociales recopilan información similar, como números de teléfono, mensajes de texto y correos electrónicos, con fines comerciales. Además, muchas plataformas de citas y redes sociales exigen que los usuarios otorguen licencias sobre su contenido, aunque no siempre especifican la duración de estos permisos.


Según la Segunda Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones del IFT, el 53.3% de los usuarios de Internet fijo aceptan políticas de privacidad sin leerlas, y el 21.3% prefieren no utilizar los servicios si no pueden omitir la aceptación. Más del 50% de los usuarios se sienten poco informados sobre delitos cibernéticos, siendo el robo de identidad y el fraude en línea sus mayores preocupaciones.


Estos datos subrayan la importancia de que los usuarios de servicios digitales estén informados sobre las prácticas de recopilación de datos y las implicaciones de aceptar términos y condiciones sin una revisión detallada.

Por Areli Rodríguez


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