¡Se acabó el acoso telefónico! Senado aprueba multas de hasta 2.3 millones de pesos contra empresas

El Senado de la República aprobó por unanimidad una reforma para endurecer las sanciones contra las empresas que realicen llamadas comerciales de manera insistente y sin autorización de los consumidores, con multas que podrían alcanzar los 2 millones 345 mil 728.71 pesos.

Con casi 100 votos a favor, el Pleno avaló modificaciones a los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el objetivo de reforzar la protección de las personas frente a prácticas de publicidad telefónica consideradas invasivas.

La propuesta establece que quedará prohibido realizar llamadas telefónicas, mensajes o cualquier otro contacto con fines comerciales o publicitarios cuando la persona consumidora no haya autorizado recibirlos, especialmente cuando estas comunicaciones se efectúen de manera reiterada y persistente.

De acuerdo con la reforma, las empresas que incumplan las disposiciones contempladas en el artículo 18 Bis podrían recibir sanciones económicas de 56 mil 570 pesos y hasta 2 millones 345 mil 728.71 pesos.

Asimismo, para otras infracciones previstas dentro del régimen general de sanciones de la legislación, se contemplan multas que van de 733.04 pesos hasta 2 millones 345 mil 728 pesos.

La nueva disposición se suma al marco legal que ya contempla restricciones para el envío de publicidad a consumidores que hayan expresado de manera explícita su negativa a recibirla o que se encuentren inscritos en el registro destinado a evitar este tipo de comunicaciones.

Además, se mantiene la responsabilidad de los proveedores cuando la publicidad sea difundida mediante empresas o terceros contratados para realizar estas actividades.

La reforma fue turnada a la Cámara de Diputados, donde continuará su proceso legislativo.

Durante la discusión, la senadora Mayuli Martínez Simón, del PAN, señaló que la modificación busca brindar mayor protección a los ciudadanos frente al acoso comercial realizado mediante llamadas telefónicas.

La legisladora también destacó la importancia de evitar que los datos personales de los consumidores sean utilizados de manera indebida con propósitos comerciales o publicitarios.

Con esta modificación, el Senado busca establecer mayores consecuencias para las empresas que insistan en contactar a consumidores que no desean recibir publicidad y fortalecer los mecanismos de protección frente al uso no autorizado de información personal.