top of page
  • Foto del escritorLa Noticia al Punto

Falla en el Tren Maya Genera Malestar entre Pasajeros: Hermetismo de Autoridades

En las últimas horas, las redes sociales se han visto inundadas con videos que muestran una falla significativa en el servicio del Tren Maya, que debía partir de Cancún, Quintana Roo, a las 7:00 horas, pero experimentó un retraso de dos horas y, posteriormente, sufrió una nueva descompostura. La situación ha generado molestia entre los pasajeros, quienes expresaron su malestar a través de imágenes y comentarios en línea.



El supervisor del tramo Quintana Roo-Palenque, Manuel Zavala González, mantuvo un absoluto silencio al ser cuestionado sobre si la falla ocurrió en la ruta a su cargo o en los tramos Mérida-Campeche o Mérida-Cancún. La falta de transparencia por parte de los directivos encargados de los diversos tramos que cruzan por Campeche ha aumentado la incertidumbre entre los afectados.


Ante la ausencia del supervisor del Tren Maya, los ingenieros de Alstom, la empresa encargada del desarrollo del tren, fueron los encargados de brindar explicaciones a los pasajeros. Sin embargo, la falta de información clara y oportuna provocó la indignación de los usuarios, quienes exigían soluciones ante las horas de espera sin conocer el motivo del problema.


En un intento por resolver la situación, se optó por trasladar a los pasajeros en autobuses hacia sus destinos originales. La medida se llevó a cabo después de más de cuatro horas de espera, durante las cuales los usuarios expresaron su enojo y exigieron respuestas concretas sobre la situación del servicio.


En algunos videos compartidos en redes sociales, se puede observar a los pasajeros abandonando la estación de Cancún con su equipaje para abordar autobuses de la empresa ADO. Los afectados señalaron la falta de soluciones inmediatas y resaltaron que se trata de un servicio por el cual han pagado y esperaban un trato adecuado.

Como medida paliativa, la administración del Tren Maya se comprometió a realizar el reembolso del costo de los boletos a los pasajeros afectados. Sin embargo, hasta el momento, no ha habido comunicados oficiales por parte de las autoridades responsables del servicio ferroviario para informar sobre las causas de la falla y las acciones que se tomarán para evitar situaciones similares en el futuro.

Por Amanda Pérez


Comentarios


bottom of page