¡Cuidado con las compras de El Buen Fin! Condusef alerta sobre deudas, fraudes y cobros indebidos

Ante la llegada de una nueva edición de El Buen Fin, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó un llamado a la población para realizar compras responsables, proteger sus tarjetas bancarias y evitar comprometer sus finanzas personales con deudas innecesarias.

El evento comercial se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, periodo en el que se espera una derrama económica superior a los 235 mil millones de pesos a nivel nacional. Frente a estas expectativas, el delegado de la Condusef, Antonio Villavicencio, exhortó a los consumidores a no dejarse llevar por las promociones y analizar cuidadosamente su capacidad de pago antes de adquirir cualquier producto o servicio.

El Buen Fin: ofertas atractivas que pueden convertirse en deudas

Antonio Villavicencio advirtió que algunas promociones bancarias pueden generar problemas financieros cuando los consumidores no evalúan las condiciones de compra. Entre las prácticas que requieren mayor atención se encuentran las ofertas de meses sin intereses, pues pueden incentivar la adquisición de productos que realmente no son necesarios.

De acuerdo con las cifras mencionadas por las autoridades, ocho de cada diez consumidores tienen previsto realizar compras durante esta temporada; sin embargo, solamente el 70 por ciento acostumbra comparar precios antes de tomar una decisión.

Esta falta de planeación puede ocasionar gastos excesivos y comprometer los ingresos de las familias durante los siguientes meses. Por ello, la recomendación es establecer un presupuesto, identificar las necesidades prioritarias y verificar que los pagos mensuales no rebasen la capacidad económica personal.

Para encontrar promociones confiables, los compradores pueden consultar los canales oficiales de El Buen Fin y las herramientas digitales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). También se recomienda evitar sitios desconocidos, enlaces sospechosos y plataformas que soliciten información bancaria sin ofrecer garantías de seguridad.

Condusef advierte sobre comisiones ilegales y posibles fraudes

Otro de los puntos que destacó el delegado es la aplicación de cobros adicionales por pagar con tarjeta bancaria. Explicó que los establecimientos no deben imponer comisiones obligatorias a los consumidores por utilizar este medio de pago.

A pesar de ello, algunos comercios llegan a solicitar cantidades adicionales que representan entre el 4 y el 10 por ciento del valor de la compra, bajo el argumento de cubrir los costos de las terminales bancarias.

Ante esta situación, los consumidores pueden presentar una denuncia ante la Profeco para reportar estas prácticas. Asimismo, la Condusef puede intervenir cuando las inconformidades estén relacionadas con servicios financieros y operaciones bancarias.

El funcionario también señaló que las reclamaciones suelen incrementarse durante diciembre, enero y febrero, debido a situaciones como cargos no reconocidos, compras duplicadas y movimientos bancarios que los usuarios no identifican después de participar en temporadas comerciales.

¿Cómo denunciar cargos no reconocidos después de El Buen Fin?

Las personas que detecten irregularidades en sus operaciones pueden presentar una reclamación a través de los medios electrónicos oficiales de las autoridades correspondientes.

Para respaldar el procedimiento, es importante conservar toda la documentación relacionada con las compras, entre ella:

• Tickets y comprobantes de pago.

• Correos electrónicos de confirmación.

• Estados de cuenta bancarios.

• Evidencias de los cargos realizados.

• Información de las transacciones que se desean aclarar.

Antonio Villavicencio reiteró la disposición de la institución para orientar a los usuarios que necesiten asesoría y acompañamiento ante posibles irregularidades financieras.

Finalmente, la Condusef recordó que aprovechar El Buen Fin no significa gastar más, sino comprar de manera inteligente. Comparar precios, verificar promociones, proteger los datos bancarios y evitar compromisos económicos innecesarios son algunas de las medidas fundamentales para disfrutar de esta temporada sin poner en riesgo la estabilidad financiera familiar.