¿Adiós anuncios? Sheinbaum redefine las reglas de las suscripciones
- La Noticia al Punto
- 12 dic 2025
- 2 Min. de lectura
La cancelación de suscripciones se convirtió hoy en el centro de una serie de ajustes legales que modificarán la operación de todas las membresías mensuales en México. La presidenta Claudia Sheinbaum publicó un decreto en el Diario Oficial de la Federación que incorpora nuevas obligaciones para proveedores de servicios digitales, entretenimiento y consumo. Con estas medidas, el Gobierno busca fortalecer la protección a los usuarios y mejorar la transparencia en los cobros recurrentes.
Desde la publicación del decreto, las empresas deberán informar con mayor claridad los términos de contratación. Además, el documento establece lineamientos que buscan equilibrar la relación entre proveedores y consumidores. A partir de ahí, el sector deberá revisar sus procesos internos porque los cambios entrarán en vigor este sábado 13 de diciembre.
Obligaciones para proveedores y avisos claros
Las nuevas reglas detallan que cada proveedor respetará la decisión del consumidor sobre la cantidad y calidad de productos que recibe. También deberá evitar prácticas de venta que confundan o no brinden información suficiente sobre el servicio contratado. Estos lineamientos incluyen restricciones para estrategias de mercadotecnia dirigidas a sectores vulnerables, como niñas, niños, adultos mayores y personas enfermas. El decreto exige advertencias visibles cuando la información del servicio no resulte adecuada para esos grupos.
En cuanto a los cobros automáticos, las empresas deberán mostrar de forma destacada si la suscripción implica pagos recurrentes. Asimismo, tendrán que precisar el monto, la fecha de cobro y la periodicidad. Cada cargo requerirá consentimiento expreso de la persona consumidora, lo que obligará a las plataformas a revisar sus mecanismos de autorización y confirmación.
El decreto también establece nuevas reglas para la renovación automática de servicios. Las compañías deberán avisar al menos con cinco días naturales de anticipación para que el usuario tenga tiempo de cancelar sin penalizaciones. Esta medida pretende evitar que los clientes se enfrenten a cargos inesperados al continuar una membresía que ya no desean.
Cancelaciones inmediatas y supervisión de Profeco
Otro punto central consiste en implementar procesos de cancelación inmediatos. Las empresas deberán garantizar que cualquier persona usuaria pueda terminar su suscripción, servicio o membresía sin retrasos injustificados. Este ajuste busca simplificar trámites que históricamente han generado quejas por obstáculos, páginas ocultas o rutas complicadas.
La Profeco respaldó el decreto e invitó a las personas consumidoras a reportar cualquier incumplimiento a través de sus canales oficiales. Las denuncias pueden presentarse por vía telefónica, correo electrónico y redes sociales institucionales. De esta forma, la autoridad de consumo se prepara para vigilar la aplicación de estas disposiciones y atender posibles irregularidades en los próximos días.
Por Cadena Política
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